Les relations presse jouent un rôle central dans le cadre d’une stratégie de communication globale : elles permettent de faire parler d’une entreprise ou d’une marque de manière crédible, sans passer par la publicité. Contrairement aux messages publicitaires, souvent perçus comme biaisés, les relations presse véhiculent un contenu plus neutre et informatif. Surtout, elles utilisent la voix des journalistes, qui font figure d’autorité. Pour ce faire, certaines entreprises s’appuient sur un service presse interne, tandis que d’autres confient cette tâche à des agences spécialisées. Choisir la bonne agence de relations presse est une décision clé pour maximiser la visibilité d’une société, soigner son image et transmettre efficacement ses messages auprès de ses cibles. Voici aspects conseils essentiels pour identifier la agence RP – spoiler alert : c’est beaucoup plus subjectif qu’il n’y paraît !
1. Déterminer ses objectifs et ses besoins en relations presse
Avant toute recherche, il est important de clarifier ses attentes. Selon que l’on souhaite accroître la notoriété de sa marque, moderniser son image, gérer une situation de crise ou lancer un nouveau produit, implique des approches et des outils différents. Les relations presse peuvent intervenir à tout moment dans la vie d’une entreprise : lancement d’un produit ou d’un nouveau service, organisation d’un événement, gestion d’une communication sensible ou déploiement d’une stratégie annuelle… Si certaines entreprises préfèrent des campagnes ponctuelles pour répondre à des besoins spécifiques, il est souvent plus efficace d’opter pour une relation à long terme. Cela permet à l’agence de bien comprendre l’ADN de l’entreprise et surtout de construire une relation durable avec les journalistes, essentielle pour renforcer l’impact médiatique.
2. Choisir une agence de relations presse qui nous ressemble
L’alchimie entre l’entreprise et l’agence est primordiale. Comme dans toute collaboration, le dicton « qui se ressemble s’assembler » prend tout son sens. Une agence partageant des valeurs, une culture d’entreprise et un style de communication similaires est plus à même de représenter une marque avec justice et efficacité. Cela garantit également une collaboration fluide et agréable. Analyser les références et les secteurs dans lesquels l’agence évolue aide à évaluer cette compatibilité : at-elle déjà travaillé avec des entreprises du même domaine ? Connaît-elle les enjeux spécifiques ? Cette proximité de vision et d’expérience est un facteur clé de succès.
3. Comparer les services et tarifs proposés
Les agences RP proposent une large gamme de services : rédaction et diffusion de communiqués de presse, organisation de conférences ou d’événements, gestion des relations avec les journalistes, veille médiatique, gestion de crise, etc. Il est essentiel de lister les besoins spécifiques pour ensuite comparer les offres disponibles et identifier celles qui y répondent le mieux. Côté budget, les tarifs varient en fonction de la taille de l’agence, de son expertise et de sa réputation. Exiger plusieurs devis permet d’avoir une vision claire des coûts. Vérifier ce qui est inclus dans les propositions, comme le nombre de communiqués prévus ou la présence d’une stratégie médiatique, est également crucial pour évaluer la pertinence des offres.
4. Prioriser une relation humaine et transparente
La relation avec une agence RP repose sur la transparence, la communication et une compréhension mutuelle. Rencontrer les équipes avant de s’engager aide à évaluer leur capacité à écouter les besoins, à proposer des idées sur-mesure et à interagir de manière proactive. La réactivité est un autre critère clé : une bonne agence saura répondre rapidement aux demandes et respecter ses engagements. Choisir une équipe avec laquelle il est facile de collaborer et d’échanger en confiance favoriser une collaboration harmonieuse, souvent déterminante dans le succès d’une stratégie RP.
5. Évaluer les résultats et ajuster la stratégie
Une fois la collaboration lancée, il est important de suivre les performances. Une agence RP doit être en mesure de mesurer et présenter ses résultats obtenus grâce à des indicateurs précis : nombre de retombées médiatiques, impact des campagnes, qualité des relations établies avec les journalistes, etc. Ces bilans réguliers permettent d’ajuster la stratégie si nécessaire pour maximiser son efficacité à long terme. Par ailleurs, les agences mettent en place une stratégie de moyen – et non de résultats : en effet, l’attachée de presse n’est pas maitre de la décision des journalistes d’écrire, ou non, un article sur son client. Là repose justement tout l’intérêt et la crédibilité apportées par les relations presse : sur l’indépendance de la presse. En revanche, une bonne agence RP doit être transparente sur le travail accompli : combien de journalistes ont été contactés ? quels ont été leurs retours ? comment ont été reçues les différentes communications ? Il est primordial de montrer le travail et l’engagement des équipes dans la mise en place des campagnes de relations médias – que les objectifs aient été atteints, ou non.
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